1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados no Bivaro é Ruan Pablo Santos de Jesus, empresário individual inscrito no CNPJ sob o nº 52.226.342/0001-28, que atua sob o nome fantasia RPS Software, com endereço em Rua Leonardo Leo, 209, casa 3, Parque Brasil, São Paulo/SP, CEP 04843-090. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para exercer os direitos da seção 7, fale com o nosso encarregado de dados: privacidade@bivaro.com.br.
Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) e vale para o site bivaro.com.br e para o sistema em app.bivaro.com.br.
2. Dois papéis diferentes
É importante separar duas situações, porque as responsabilidades mudam:
- Você, nosso cliente. Quando você cria a conta, nós somos controladores dos seus dados de cadastro e de uso do sistema.
- Os clientes da sua loja. Quando você cadastra os seus próprios clientes dentro do sistema, quem decide o que fazer com aqueles dados é você — você é o controlador, e nós somos operadores, tratando os dados apenas para executar o serviço que você contratou.
3. Que dados coletamos
No cadastro do teste grátis
- nome da empresa;
- seu nome;
- e-mail, que também é o seu login;
- número de WhatsApp;
- senha, guardada de forma cifrada e nunca em texto legível;
- segmento de atuação, quando você opta por informar.
Não pedimos CNPJ nem cartão de crédito para testar. O CNPJ só é solicitado na contratação de um plano, porque o meio de pagamento exige documento para emitir a cobrança.
No uso do sistema
- registros de acesso e de operação (data, hora, ação realizada e usuário responsável), que compõem a auditoria do sistema;
- endereço IP e informações técnicas do dispositivo e do navegador;
- o conteúdo que você lança — produtos, clientes, vendas, ordens de serviço e lançamentos financeiros.
Na navegação pelo site
- páginas visitadas, origem da visita e interações com botões de conversão, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (seção 6).
4. Para que usamos, e com qual base legal
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar e-mail de boas-vindas e avisos operacionais da conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Falar com você por WhatsApp ou e-mail sobre o teste e sobre a contratação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cobrança e emissão de documentos fiscais da assinatura | Obrigação legal e execução de contrato |
| Segurança: prevenção a fraude, limite de cadastros por conexão e registro de auditoria | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guarda de registros de acesso a aplicação | Obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Medir audiência e desempenho de campanhas no site | Consentimento (art. 7º, I) |
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para terceiros usarem em interesse próprio. Compartilhamos apenas com prestadores que executam parte do serviço, nos limites necessários:
- Hospedagem e banco de dados — infraestrutura onde o sistema roda;
- Envio de e-mail transacional — boas-vindas, redefinição de senha e avisos da conta;
- Meio de pagamento — apenas para clientes que assinam, com os dados exigidos para emitir a cobrança;
- Medição de audiência e campanhas — Google Analytics 4 e Meta Pixel, no site, conforme a seção 6;
- Autoridades — quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
6. Cookies e rastreio
No site usamos cookies necessários ao funcionamento das páginas e, para medição, o Google Analytics 4 e o Meta Pixel. Eles nos dizem quais páginas trazem cadastro e quais anúncios funcionam — não identificam você pelo nome.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e pode usar as ferramentas de opt-out oferecidas pelo Google e pela Meta. Bloquear cookies de medição não afeta o funcionamento do sistema.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento;
- se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@bivaro.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é uma proteção sua, para ninguém pedir seus dados no seu lugar.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto ela existir e por 90 dias após o encerramento, para permitir retomada ou exportação.
- Registros de acesso: pelo menos 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Documentos fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Dados de contato de quem não virou cliente: até 24 meses após o último contato, ou antes disso se você pedir a exclusão.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas:
- tráfego cifrado entre o seu navegador e o sistema;
- senhas guardadas apenas de forma cifrada, nunca em texto legível;
- isolamento dos dados de cada empresa aplicado no próprio banco de dados, e não apenas na aplicação;
- registro de auditoria das ações relevantes, com identificação de quem fez e quando;
- controle de acesso por perfil de usuário.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos da lei.
10. Transferência internacional
Alguns dos prestadores citados na seção 5 podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais compatíveis com o capítulo V da LGPD.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail ou dentro do sistema, e a data de última atualização no topo desta página é sempre a da versão vigente.
12. Fale com a gente
Privacidade e proteção de dados: privacidade@bivaro.com.br.
Demais assuntos: contato@bivaro.com.br.
Veja também os nossos termos de uso.